Como desenvolver indicadores de desempenho (KPIs) para qualidade
A gestão da qualidade é o que garante que produtos e serviços atendam às expectativas dos clientes e às normas de qualidade estabelecidas, além de manter a competitividade da empresa. Uma das ferramentas mais importantes para medir e melhorar a qualidade é o uso de indicadores de desempenho, ou KPIs (Key Performance Indicators). Os KPIs […]
Por que implementar a ISO 9001 com formulários inteligentes?
A certificação ISO 9001 é um reconhecimento internacionalmente respeitado que atesta a excelência na gestão da qualidade, demonstrando compromisso com a eficiência, a padronização e a satisfação do cliente. Com um mercado cada vez mais competitivo, a adoção de padrões internacionais como a ISO 9001 não só ajuda a padronizar processos, mas também a destacar-se […]
